ADDETTA/O FRONT OFFICE - MILANO

Luogo di lavoro: Milano
Job description

Per societa' nel settore del credito, con uffici in centro a Milano, siamo alla ricerca di un/una

ADDETTA/O FRONT OFFICE
La risorsa si occupera' delle attivita' di Front Office e accoglienza clienti, dando supporto alle operazioni quotidiane dell'ufficio per garantire un flusso di lavoro efficiente.

Responsabilita' principali

- Gestire le chiamate in entrata e in uscita
- Accogliere i visitatori
- Coordinare l'invio e la ricezione di corrieri, posta e fax
- Organizzare e preparare le sale riunioni
- Gestire la corrispondenza elettronica
- Supportare nella gestione dell'agenda e delle attivita' amministrative
- Collaborare con il team operativo e gestire l'archivio

Requisiti

- Esperienza pregressa in ruoli simili nel Front Office o Reception
- Eccellente padronanza della lingua inglese (livello B2/C1)
- Ottime doti comunicative
- Competenze organizzative e attenzione ai dettagli
- Capacita' di lavorare in modo indipendente e in team, mantenendo un atteggiamento positivo e professionale in tutte le interazioni

Competenze tecniche richieste

- Conoscenza dei principali strumenti informatici
- Capacita' di gestione della corrispondenza elettronica
- Familiarita' con la gestione delle agende

Cosa offriamo

- Contratto a tempo determinato di un anno con possibilita' di stabilizzazione
- Retribuzione annua lorda di 28000 euro
- Buoni pasto giornalieri di 7 euro
- Orario di lavoro dal lunedi' al venerdi', dalle 9:00 alle 18:00

Luogo di lavoro: Milano, Italia

NAM Spa e' un'Agenzia per il lavoro che opera su tutto il territorio nazionale. Con oltre 20 anni di esperienza nel settore delle risorse umane, i professionisti Nam sono accomunati da una stessa vision che si traduce in un modello operativo vincente, dove candidati, aziende e lavoratori "Cambiano le regole del gioco": poche, semplici, ma imprescindibili, nell'interesse e nel rispetto di tutti i partecipanti.
Nam S.p.A. e' autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro (Aut. Min. 25/11/2021 Reg. Provv. autorizzazione albo informatico R138).

L'offerta si intende rivolta a candidati ambosessi, nel rispetto del D.Lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parita' di trattamento.

Requirements

La giornata tipica di un'Addetta/Addetto Front Office inizia con l'accoglienza dei clienti e la gestione delle chiamate in entrata. La mattina e' dedicata alla verifica delle prenotazioni e alla preparazione dei documenti necessari per le attivita' giornaliere. Durante la giornata, l'Addetta/Addetto collabora strettamente con il team di back-office per garantire un flusso di lavoro efficiente e risolvere eventuali discrepanze nei dati dei clienti. Un esempio di responsabilita' chiave e' la gestione delle richieste dei clienti, che richiede un'attenta analisi delle esigenze e la proposta di soluzioni adeguate. L'Addetta/Addetto e' spesso coinvolta/o in riunioni settimanali con il team per discutere le strategie di miglioramento del servizio clienti. La risoluzione dei problemi e' una parte essenziale del ruolo, che puo' includere la gestione di reclami o la coordinazione con altri dipartimenti per risolvere problemi complessi. Gli strumenti principali utilizzati includono software di gestione delle relazioni con i clienti (CRM), piattaforme di prenotazione online e sistemi di gestione delle chiamate. Le sfide comuni includono la gestione di clienti insoddisfatti e la necessita' di adattarsi rapidamente a cambiamenti imprevisti. Tuttavia, queste situazioni offrono opportunita' di crescita personale e professionale, permettendo all'Addetta/Addetto di sviluppare competenze di problem-solving e comunicazione efficace. L'ambiente dinamico offre anche la possibilita' di apprendere nuove tecnologie e migliorare continuamente le proprie capacita'.

- La giornata tipica di un'Addetta/o Front Office inizia con l'accoglienza dei clienti e la gestione delle chiamate in entrata. La mattina e' dedicata alla verifica delle prenotazioni e alla preparazione dei documenti necessari per le attivita' giornaliere. Durante la giornata, l'Addetta/o collabora strettamente con il team di back-office per garantire un flusso di lavoro efficiente e risolvere eventuali discrepanze nei dati dei clienti.Un esempio di responsabilita' chiave e' la gestione delle richieste dei clienti, che richiede un'attenta analisi delle esigenze e la proposta di soluzioni adeguate. L'Addetta/o e' spesso coinvolta/o in riunioni settimanali con il team per discutere le strategie di miglioramento del servizio clienti. La risoluzione dei problemi e' una parte essenziale del ruolo, che puo' includere la gestione di reclami o la coordinazione con altri dipartimenti per risolvere problemi complessi.Gli strumenti principali utilizzati includono software di gestione delle relazioni con i clienti (CRM), piattaforme di prenotazione online e sistemi di gestione delle chiamate. Le sfide comuni includono la gestione di clienti insoddisfatti e la necessita' di adattarsi rapidamente a cambiamenti imprevisti. Tuttavia, queste situazioni offrono opportunita' di crescita personale e professionale, permettendo all'Addetta/o di sviluppare competenze di problem-solving e comunicazione efficace. L'ambiente dinamico offre anche la possibilita' di apprendere nuove tecnologie e migliorare continuamente le proprie capacita'., 25000-28000 € per year - + 1 year, junior - vocational certificate 1, 2 year