Training & Onboarding Specialist - InsurTech

Categoria: Insurance
Luogo di lavoro: Milano

Rinomata Società InsurTech presente a livello nazionale, in forte sviluppo, ricerca una figura di Training & Onboarding Specialist.

La figura si inserirà all'interno del team Broker Experience, che si occupa dell'onboarding, Training e Assistenza post formazione dei nuovi Account, a seguito dell'integrazione dei processi operativi.

Attività:

• Supporto al team nell'attività di onboarding, formazione, affiancamento dei nuovi Account;
• Gestione del processo di ingresso dei nuovi Account, fornendo supporto tecnico-operativo nell'utilizzo degli strumenti e delle procedure aziendali;
• Creazione, aggiornamento e presentazione di materiali formativi e documentazione operativa dedicati agli Account;
• Coordinamento della comunicazione tra i team interni coinvolti nei processi di onboarding, assicurando allineamento, condivisione delle informazioni e continuità operativa;
• Organizzazione ed esecuzione delle attività ordinarie del Team, supportando colleghi e stakeholder nei processi operativi;
• Analisi e studio di dati e supporto alla progettazione delle attività di migrazione (in collaborazione con il team di Data Science);
• Gestione e sviluppo di strumenti di monitoraggio e reportistica;
• Analisi, progettazione e ottimizzazione dei flussi operativi del Team, contribuendo allo sviluppo di nuove proposte orientate a incrementare efficacia ed efficienza.

Requisiti: Requisiti per il ruolo: Laurea triennale o magistrale; Gradita esperienza come Onboarding Specialist, Leaning Specialist o Customer Care; Interesse verso il settore assicurativo; Ottima conoscenza del pacchetto Microsoft Office e Google Workspace; Buon livello di Excel; Capacità di adattarsi a scenari in evoluzione; Approccio versatile, aperto e curioso; Disponibilità a trasferte sul territorio italiano; Buona conoscenza della lingua inglese.