Service Manager - Lucca

Categoria: Industrial / Manufacturing
Luogo di lavoro: Lucca

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Le responsabilità principali saranno le seguenti:

• Coordinare e organizzare il lavoro del team tecnico di filiale, definendo priorità operative e garantendo un presidio efficace delle attività service.
• Supervisionare, tramite il team, la gestione delle attività quotidiane del reparto service (officina e tecnici esterni).
• Pianificare e monitorare le attività di manutenzione e riparazione, assicurando il rispetto delle tempistiche e degli standard qualitativi.
• Garantire la corretta applicazione delle procedure aziendali e delle normative di sicurezza.
• Supportare il Responsabile di Filiale nel presidio dei clienti strategici e nella gestione delle situazioni operative più rilevanti.
• Contribuire allo sviluppo del business after sales, valorizzando le opportunità che emergono dalle attività di service sul territorio.
• Predisporre e discutere offerte e preventivi in ambito service, in coerenza con le politiche aziendali.
• Monitorare i principali KPI del service (produttività, efficienza, marginalità), attivando azioni di miglioramento attraverso il team.
• Collaborare con le funzioni interne (ricambi, amministrazione, sales) per garantire efficacia e qualità del servizio.

Requisiti: La risorsa ideale avrà i seguenti requisiti: Diploma tecnico o laurea in discipline tecniche (meccanica, elettronica o affini), Esperienza pregressa in ruoli di coordinamento nel service/assistenza tecnica, Esperienza pregressa in gestione e coordinamento di risorse, Buona conoscenza di processi di officina e gestione interventi tecnici, Capacità di lettura KPI e orientamento ai risultati, Buone capacità organizzative e di problem solving, Familiarità con sistemi gestionali/service management.