SERVICE MANAGER - IMPIANTI INDUSTRIALI - Reggio nell'emilia

Il nostro cliente, azienda italiana e in forte crescita attiva nella progettazione e produzione di impianti complessi, ci ha incaricato di ricercare una figura di:

SERVICE COORDINATOR

La risorsa a riporto del Service & Site Manager avra' il compito di supportare la gestione quotidiana delle attivita' di post-vendita, garantendo un presidio tecnico operativo efficace da remoto e, quando necessario, presso i clienti.

Il ruolo prevede il coordinamento operativo degli interventi di manutenzione e assistenza tecnica, il supporto nella pianificazione delle attivita' sul campo e il raccordo con i tecnici trasfertisti, l'ufficio tecnico e le altre funzioni aziendali coinvolte.

Responsabilita':

• Supportare la gestione delle attivita' di assistenza tecnica post-vendita su impianti installati in Italia e all'estero
• Coordinare operativamente gli interventi di manutenzione ordinaria, straordinaria, preventiva e correttiva
• Organizzare e monitorare le attivita' dei tecnici trasfertisti, assicurando il corretto flusso informativo tra cliente, cantiere e azienda
• Gestire, con il supporto delle funzioni interne, le richieste di assistenza tecnica da remoto e le priorita' degli interventi
• Collaborare alla pianificazione di attivita' di cantiere, installazioni, avviamenti e interventi tecnici presso il cliente
• Supportare la raccolta e l'analisi delle informazioni relative a guasti, anomalie e richieste di intervento, contribuendo alla risoluzione tecnica dei casi
• Utilizzare gli strumenti digitali aziendali per la registrazione di ticket, rapportini di intervento, materiali utilizzati e consuntivazione delle attivita'
• Mantenere il contatto con i clienti per fornire aggiornamenti sullo stato delle attivita' e raccogliere feedback utili al miglioramento del servizio
• Collaborare con l'ufficio tecnico per la gestione di ricambi, documentazione tecnica e soluzioni di supporto post-vendita
• Contribuire all'ottimizzazione dei processi operativi del reparto Service e alla progressiva strutturazione delle modalita' di lavoro.

Requisiti:

• Formazione tecnica (diploma o laurea in ambito elettrotecnico, meccanico o industriale)
• Esperienza consolidata (almeno 5 anni) in ruoli di assistenza tecnica, service, manutenzione o coordinamento operativo in ambito impiantistico o industriale
• Conoscenza funzionale delle principali dinamiche impiantistiche (elettrico, meccanico, termico, pneumatico);
• Buona conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata; francese plus
• Capacita' di utilizzo dei principali strumenti informatici e familiarita' con software gestionali o sistemi di ticketing
• Disponibilita' a trasferte brevi sia in Italia che in Europa.

Sede di lavoro: Reggio Emilia

Wyser e' il brand globale che si occupa di ricerca e selezione di profili manageriali ed executive di Gi Group Holding, la prima multinazionale italiana del lavoro e una tra le principali realta' che offrono servizi e consulenza HR a livello globale.

L'offerta si intende rivolta a candidati ambosessi, nel rispetto del D.Lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parita' di trattamento. 

I candidati sono invitati a leggere l'informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo: https://it.wyser-search.com/privacy-policy/inform