Operatore customer service - settore assicurativo

Randstad Contact Center, divisione specializzata di Randstad Italia, ricerca per importante call center sulla sede di Mirafiori Sud, operatori customer care inbound con esperienza in ambito assicurativo, dedicati all'attività di perfezionamento e recupero delle denunce di sinistro.

La risorsa sarà inserita all'interno di un team dedicato alla gestione dei processi post-vendita per conto di una prestigiosa realtà leader nel settore assicurativo.

Si offre:

• Corso di formazione sulla sicurezza generale precontrattuale nel caso in cui non si fosse in possesso di attestato;

• Corso di formazione formatemp precontrattuale dall' 18/05 al 22/05 svolto in presenza presso gli uffici dell'azienda volto ad ottenere le competenze di base e le procedure per la gestione del servizio specifico, al termine del quale varrà svolto un test per verificare le competenze acquisite. 

• Contratto a tempo determinato di 1 mese in somministrazione, part time 20 h, con possibilità di ore supplementari e proroghe CCNL telecomunicazioni bpo che prevede uno stipendio lordo orario di circa 8,90 euro lordi orari.

Orario del servizio:

Su turni che vengono stabiliti dall'azienda: Lunedì- Venerdì nella fascia oraria 08:30-18:30.

Luogo di lavoro: Mirafiori Sud

Retribuzione oraria: 7 - 9€

responsabilità

Principali mansioni e attività:

• Gestione inbound Specialistica: Rispondere telefonicamente agli assicurati della Compagnia per la raccolta e il perfezionamento delle denunce di sinistro/evento.

• Supporto Tecnico-Amministrativo: Supportare l'assicurato nel completamento della documentazione necessaria, garantendo la corretta ricezione dei dati fondamentali per l'apertura della pratica.

• Consulenza e Customer Care: Fornire un servizio di assistenza telefonica professionale, guidando l'utente con chiarezza e garantendo standard qualitativi elevati in linea con il prestigio del brand assicurativo.

• Back Office e Data Entry: Aggiornare tempestivamente i sistemi gestionali e monitorare lo stato di avanzamento delle pratiche per garantire un flusso di lavoro efficiente.

qualifiche

Requisiti:

• Titolo di studio: diploma.

• Multitasking: Ottima capacità di utilizzo del PC e dimestichezza nella navigazione simultanea su più applicativi durante la gestione della chiamata.

• Esperienza nel settore assicurativo: Pregressa esperienza in contesti assicurativi (broker, agenzie o call center dedicati), con buona conoscenza della terminologia di settore.

• Reattività e Proattività: Profilo capace di gestire le obiezioni e di muoversi con agilità in un contesto operativo dinamico.

• Precisione e Metodo: Spiccata attenzione ai dettagli e accuratezza nella gestione dei dati sensibili dell'assicurato.

• conoscenza del pacchetto Office (Excel,Power Point).

• Affidabilità e Disponibilità: Serietà, puntualità e orientamento al risultato, con disponibilità immediata a intraprendere il percorso formativo previsto. Disponibilità a lavorare part-time su turni (no turno fisso).

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).

livello di studio

diploma di scuola secondaria superiore/certificato IFTS