OPERATION MANAGER - Roma

Categoria: Property
Luogo di lavoro: Roma

Si ricerca un Operation Manager

La risorsa lavora a stretto contatto con l'Amministratore Delegato (CEO) e suoi collaboratori, per tradurre la visione strategica in piani d'azione concreti.

Il contesto di lavoro e' dinamico, con ritmi di lavoro intensi, in particolare durante l'alta stagione, e richiede flessibilita' oraria e disponibilita' nei fine settimana e festivi.

La figura ricercata e' responsabile della gestione operativa del parco, dell'efficienza dei processi e del coordinamento di tutte le che operano all'interno ei dipartimenti, di cui e' diretto responsabile, ovvero le internal sales, quali food&beverage, merchandising, ecc e Visitor Operation, quali gestione cleaning, ticket office, pool operation, attrazioni, ecc.

Il suo obiettivo principale e' garantire la sicurezza degli ospiti, massimizzare l'esperienza del visitatore e migliorare il margine operativo delle vendite interne al parco

Mansioni e responsabilita':

• Gestione Operativa Quotidiana: Supervisiona ed e' responsabile del funzionamento del parco dalla apertura alla chiusura, del funzionamento delle attrazioni, dei punti ristoro, dei negozi, delle aree tematiche e della sorveglianza.
• Gestione delle Risorse Umane: coordina i responsabili dei dipartimenti di cui e' diretto responsabile e governa l'attitudine dello staff
• Customer Experience: Garantisce una eccellente qualita' del servizio e monitora la soddisfazione del cliente (guest satisfaction).
• Budgeting e Controllo Costi: Presenta, gestisce ed e' responsabile del budget, ottimizza i costi e analizza costantemente le performance economiche delle diverse aree operative,
• Gestione Emergenze: Assume il comando durante situazioni critiche o di emergenza all'interno del parco

Requisiti: Competenze e Requisiti Richiesti: Esperienza: Pregressa esperienza in ruoli manageriali operativi, preferibilmente nel settore parchi tematici e/o turismo. Leadership e Gestione Team: Capacita' di guidare e motivare grandi squadre di lavoro, spesso con elevata stagionalita'. Problem Solving: Forte capacita' di prendere decisioni rapide e mantenere la calma sotto pressione. Formazione: Laura requisito preferenziale. Si richiede la disponibilita' a saltuarie trasferte negli altri parchi del Gruppo.Diretto riporto: CEOAutomunitoDisponibilita' a lavorare nei week-end e festiviSede di lavoro: Roma