IMPIEGATO/A CUSTOMER SERVICE - BOLZANO

Luogo di lavoro: Bolzano
Se desideri lavorare in un contesto dinamico in cui le relazioni con clienti e rete vendita assumono un ruolo centrale, con marchi che ridefiniscono il concetto di stile e benessere quotidiano, questa potrebbe essere l'opportunita' ideale per te!

Per un'importante realta' del settore calzature, che porta sul mercato italiano prodotti di valore internazionale, Adecco Italia Spa ricerca e seleziona una figura da inserire all'interno del Servizio Clienti B2B, con il ruolo di supportare clientela e rete commerciale, diventando un punto di riferimento operativo per una specifica area e collaborando con agenti e clienti per garantire una gestione efficiente degli ordini e un servizio di alto livello.

Se ti riconosci in valori quali attenzione alle relazioni, affidabilita' e spirito di collaborazione, potresti essere la persona giusta per entrare a far parte del team.

Responsabilita':

- Gestione degli ordini di vendita per il canale wholesale, assicurandosi che vengano inseriti e processati correttamente.
- Coordinamento quotidiano con gli agenti di una specifica area, fornendo supporto nella gestione operativa degli ordini e rispondendo alle richieste dei clienti.
- Punto di riferimento per i clienti rivenditori della zona assegnata, fornendo informazioni su prodotti, disponibilita', consegne e condizioni commerciali.
- Gestione di reclami, resi e richieste amministrative, collaborando con i reparti aziendali di logistica, amministrazione e altri settori.
- Monitoraggio dell'andamento delle vendite della propria area, contribuendo alla preparazione di report e statistiche utili al team commerciale.
- Aggiornamento e manutenzione delle anagrafiche clienti nel gestionale aziendale.
- Contatto con clienti e agenti per supportare campagne commerciali o promuovere specifici articoli.
- Supporto nell'organizzazione di meeting vendite ed eventi di settore, con eventuale partecipazione.

Requisiti richiesti:
- Ottime capacita' di comunicazione in italiano, sia orale che scritta.
- Predisposizione a relazionarsi con interlocutori diversi, dimostrando empatia e attenzione alle esigenze.
- Precisione e affidabilita' nella gestione di attivita' operative e amministrative.
- Sicurezza nell'utilizzo dei principali strumenti informatici e capacita' di adattarsi a nuovi software o gestionali.
- Attitudine alla collaborazione costruttiva con il team, mantenendo un atteggiamento positivo e orientato alla soluzione.
- Capacita' di lavorare in autonomia e con responsabilita' dopo un periodo di formazione adeguato.
- Possesso della patente B.

Requisiti preferenziali:
- Esperienza pregressa in ambito customer service, back-office commerciale o supporto alla rete vendita.
- Formazione in ambito economico o commerciale.
- Buona conoscenza della lingua inglese.
- Interesse per il settore fashion, calzature o retail

Se desideri intraprendere un percorso professionale in un ambiente stimolante e orientato al futuro, candidati per questa posizione!

Lingue conosciute:
Inglese

Competenze:
Sistemi Operativi - AS-400/OS-400
Sistemi di Gestione - SAP user
Segreteria - Inserimento ordini

Disponibilita' oraria: Full Time