GUEST AND DUTY MANAGER - Roma

Entra a far parte del nostro team!

Per una delle nostre strutture alberghiere Cluster siamo alla ricerca di un/una Guest & Duty Manager appassionato/a di ospitalita', orientato/a all'eccellenza del servizio e alla soddisfazione degli ospiti.

La posizione ha carattere d'urgenza.

Principali responsabilita'

• Garantire un'esperienza eccellente agli ospiti durante tutto il soggiorno
• Gestire e risolvere eventuali richieste, problematiche o reclami degli ospiti in modo tempestivo ed efficace
• Supervisionare le attivita' operative quotidiane dell'hotel assicurando il rispetto degli standard aziendali
• Collaborare con Front Office, Housekeeping, Food & Beverage e Maintenance per garantire un servizio fluido e coordinato
• Monitorare la soddisfazione degli ospiti e promuovere azioni di miglioramento continuo
• Gestire situazioni di emergenza e supportare il team nelle decisioni operative
• Accogliere ospiti VIP e fidelizzati garantendo un servizio personalizzato
• Supportare il Front Office Manager nelle attivita' di coordinamento del personale e nella gestione dei turni

Requisiti

• Esperienza pregressa in ruoli analoghi all'interno di strutture alberghiere
• Ottima conoscenza delle dinamiche operative del Front Office e del Guest Service
• Eccellenti capacita' relazionali, comunicative e di problem solving
• Forte orientamento all'ospite e attenzione ai dettagli
• Capacita' di leadership e gestione delle priorita'
• Ottima conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di ulteriori lingue sara' considerata un plus
• Buona conoscenza dei principali sistemi gestionali alberghieri
• Disponibilita' a lavorare su turni, inclusi weekend e festivi
• Essere automuniti

Si offre

• Contratto secondo il CCNL Turismo;
• Retribuzione lorda mensile compresa tra €27000 e €29000;
• Mensa aziendale + Welfare Aziendale + Scontistica per tutti gli alberghi del brand a livello internazionale;
• Percorsi di formazione e sviluppo professionale;
• Inserimento in un contesto internazionale e dinamico.

Sede di lavoro: Roma Eur

La ricerca e' rivolta a candidati di entrambi i sessi (L. 903/77 e D.Lgs. 198/2006).

Se ami lavorare a contatto con le persone e vuoi essere il primo sorriso che accoglie l'ospite, inviaci la tua candidatura.