Front office agent / addetto ricevimento (hotel 4 e 5 stelle) – milano

Sei un professionista dell'accoglienza alberghiera e desideri inserirti nel Front Office di prestigiose strutture a 4 e 5 stelle? 

Randstad italia, specialty Hotellerie, filiale di Milano, cerca un Front Office Agent.

Retribuzione annua: 28000€ - 34000€

responsabilità

Cosa offriamo:

• Opportunità su misura: Inserimenti diretti in strutture alberghiere di alto livello.

• Flessibilità contrattuale: Posizioni a tempo determinato o contratti a lungo termine finalizzati alla stabilità.

• Inquadramento professionale: Contratti regolati dal CCNL Turismo/Alberghi, con livello e retribuzione commisurati al tuo reale percorso professionale.

• Accoglienza e Assistenza: Gestione delle procedure di check-in e check-out, accoglienza degli ospiti secondo gli standard elevati della struttura e assistenza durante il soggiorno (servizio concierge).

• Booking & Back Office: Gestione delle prenotazioni (telefoniche, via email e tramite portali), inserimento dati nel gestionale alberghiero e assegnazione delle camere.

• Gestione Cassa: Gestione dei pagamenti, fatturazione, emissione di ricevute e corretta chiusura della cassa a fine turno.

• Problem Solving: Gestione delle richieste particolari dei clienti e risoluzione tempestiva di eventuali reclami o imprevisti operativi.

• Comunicazione interna: Coordinamento costante con i reparti Housekeeping (piani), Maintenance (manutenzione) e Food & Beverage per garantire l'eccellenza del servizio.

qualifiche

I requisiti cercati:

• Esperienza pregressa: Esperienza nel ruolo presso contesti alberghieri (costituisce forte titolo preferenziale la provenienza da hotel 4* o 5*).

• Competenze linguistiche: Ottima conoscenza della lingua italiana e della lingua inglese (la conoscenza fluente di una seconda o terza lingua straniera sarà considerata un plus importante).

• Competenze tecniche: Dimestichezza nell'uso dei principali gestionali alberghieri (es. Opera, Scrigno, Protel, ecc.) e del pacchetto Office.

• Standing e Attitudine: Ottimo standing personale, eccellenti doti relazionali, orientamento al cliente, diplomazia e predisposizione al lavoro di squadra.

• Flessibilità oraria: Disponibilità a lavorare su turni (diurni, pomeridiani e festivi). L'eventuale disponibilità anche ai turni notturni (Night Auditor) costituisce un valore aggiunto.

Sedi di lavoro: Milano città e hinterland (strutture 4* e 5*). Disponibilità richiesta: Full-time o Part-time su turni a rotazione.

Pensi di essere la persona giusta? Candidati subito!

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).

livello di studio

diploma di scuola secondaria superiore/certificato IFTS