Customer Care Settore Food

Categoria: FMCG (Fast Moving Consumer Goods)
Luogo di lavoro: Pavia e provincia

Il ruolo di Customer Care è fondamentale per garantire un eccellente servizio clienti. La risorsa si occuperà di gestire le richieste dei clienti, fornendo soluzioni rapide ed efficaci.

• Gestire richieste e reclami dei clienti in modo tempestivo e professionale.
• Fornire supporto personalizzato ai clienti attraverso diversi canali di comunicazione.
• Gestire il canale eCommerce.
• Fornire informazioni sui prodotti e servizi offerti dall'azienda.
• Identificare opportunità per migliorare i processi di assistenza clienti.
• Preparare report sulle attività di assistenza clienti per il management.

Requisiti: Esperienza pregressa nel settore del servizio clienti o in ambito simile. Conoscenza degli strumenti informatici, CRM e dei software di gestione clienti. Attitudine a risolvere problemi e gestire situazioni complesse. Capacità di lavorare in team e collaborare con diverse funzioni aziendali. Orientamento al cliente e attenzione ai dettagli.