Customer care e back office - madrelingua tedesco

Sei interessato a lavorare nel settore AUTOMOTIVE e ad acquisire nuove competenze? Sei disponibile a lavorare su turni?  Abbiamo un'ottima opportunità da proporti!

Randstad Inhouse seleziona candidati per attività di CUSTOMER SERVICE da svolgere all'interno di un moderno e strutturato CONTACT CENTER con sede a VIMODRONE (MI)

Orario di lavoro: PART TIME (20,30 ore settimanali) SU TURNI dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 17.30 (5 giorni su 7).

Si propone contratto CCNL Telecomunicazioni.

Modalità di Lavoro: IBRIDA - Smart Working + On Site - Previsti 6 giorni al mese in presenza.

Retribuzione annua: 15000€ - 18000€

responsabilità

Di cosa ti occuperai?

• Gestire i contatti con clienti finali e/o potenziali, fornendo informazioni, promozioni, assistenza commerciale e tecnica;
• Raccogliere e verificare i dati dei clienti;
• Identificare le esigenze del cliente, analizzare la natura della richiesta/segnalazione e risolvere il caso nel rispetto delle procedure aziendali e con l'obiettivo della piena soddisfazione del cliente;
• Offrire soluzioni personalizzate in base alle richieste dei clienti o prospect;
• Inoltrare, quando necessario, eventuali problematiche agli interlocutori interni o esterni per garantire una gestione efficace del reclamo;
• Verificare il livello di soddisfazione del cliente tramite interviste strutturate.

La gestione del contatto dovrà essere eseguita attenendosi alle procedure aziendali previste per le differenti casistiche.

qualifiche

Quali requisiti stiamo ricercando?

• Ottima conoscenza della lingua Tedesca (C2);
• Buona conoscenza della lingua ITALIANA;
• Orientamento all'obiettivo di squadra ed ottima predisposizione al lavoro in team
• capacità di utilizzare correttamente strumenti informatici

Se sei interessato candidati subito all'annuncio verificando che il CV presente sia completo e aggiornato.

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).

livello di studio

licenza media (scuola secondaria di 1° grado)