Capo Ricevimento

Categoria: Leisure, Travel & Tourism
Luogo di lavoro: Sardegna

Per un Resort 4* situato nel Sud Sardegna, siamo alla ricerca della figura di Capo Ricevimento.

Responsabilità principali

• Coordinare, supervisionare e motivare il team del Front Office (reception, concierge, night audit).
• Garantire il rispetto degli standard di accoglienza e servizio tipici di una struttura 4*.
• Gestire check-in, check-out e procedure di cassa, assicurando fluidità e precisione.
• Monitorare la soddisfazione degli ospiti, gestendo reclami e richieste speciali con tempestività e professionalità.
• Collaborare con gli altri reparti (Housekeeping, F&B, Sales & Marketing) per assicurare un'esperienza eccellente.
• Predisporre reportistica giornaliera e mensile (occupazione, ADR, forecast).
• Gestire i principali PMS e canali di prenotazione, garantendo la corretta implementazione delle tariffe e disponibilità.

Requisiti: Requisiti Esperienza pregressa di almeno 3 anni come Capo Ricevimento o Front Office Supervisor in strutture di pari livello. Ottima conoscenza dell'inglese e preferibile conoscenza del tedesco. Competenze organizzative, leadership e orientamento al problem solving. Conoscenza di PMS (es. Opera, Protel, Leonardo, ecc.) e dimestichezza con i principali strumenti informatici. Flessibilità, disponibilità a lavorare su turni e nei weekend.