AGENTI DI SUPPORTO CLIENTI DI LINGUA ITALIANA, GRECIA - MILANO

Il ruolo:

Rappresenterai l'azienda fornendo un supporto tecnico professionale per qualsiasi tipo di richiesta, da modelli specifici agli acquisti, fino alla risoluzione di errori, ecc. Per questo motivo, e' importante essere una persona orientata al problem-solving e con un atteggiamento positivo. Riceverai tutta la formazione necessaria prima di iniziare a gestire i clienti, ma avere un interesse pregresso per il settore automobilistico costituira' un vantaggio!

Le tue mansioni giornaliere includeranno:

• Fornire il massimo livello di assistenza ai nostri clienti via telefono ed email su una vasta gamma di problematiche.
• Fornire informazioni accurate, valide e complete utilizzando le procedure corrette.
• Costruire relazioni significative, rispondendo alle domande dei clienti in modo cortese, amichevole e professionale.
• Raggiungere e superare i nostri obiettivi di qualita' del servizio clienti, le normative di conformita' e i target di produttivita'.
• Creare un'eccellente esperienza cliente che le persone apprezzino e di cui noi possiamo essere orgogliosi.
• Seguire le direttive del management e fornire feedback in modo responsabile.

Requisiti

Le tue qualifiche:

• Parli italiano fluentemente e hai un'ottima conoscenza dell'inglese (livello B2).
• L'esperienza nel supporto clienti e' un plus, ma non e' obbligatoria.
• Possiedi una comprensione e competenze di base nell'uso del computer. Eccellenti capacita' di multitasking.
• Hai il desiderio di imparare e crescere, oltre a essere una persona curiosa, propensa all'indagine e al problem-solving.
• Forti doti comunicative con eccellenti capacita' di conversazione telefonica e di ascolto attivo. Possiedi buone capacita' di relazioni interpersonali.

Benefici

Cosa offriamo:

• Pacchetto di trasferimento (relocation package) interamente pagato.
• 2 mensilita' extra all'anno (per un totale di 14 stipendi).
• Bonus di performance.
• Opportunita' di crescita e sviluppo all'interno dell'azienda.
• Pacchetto di trasferimento.
• Assicurazione sanitaria.
• Agente immobiliare a nostro carico per aiutarti a trovare un appartamento.
• Assistenza per l'apertura di un conto bancario greco e per le pratiche burocratiche fiscali