Addetto lead – operatore BDC Service

Addetto lead - operatore BDC Service

Per importante concessionario auto con sede in Varese cerchiamo Addetto lead – operatore BDC da inserire all'interno del team dedicato alla gestione dei clienti Service.

Il candidato si occuperà di:

• Gestire le richieste commerciali pervenute attraverso canali telefonici, e-mail e canali digitali;
• Contatto con i clienti per attività di recall, customer care e fidelizzazione;
• Qualificazione delle richieste e pianificazione degli appuntamenti per il Service;
• Aggiornamento del CRM e gestione delle pratiche di competenza;
• Collaborazione con il reparto Service per garantire una corretta presa in carico delle richieste;

Il candidato ideale:

• ha esperienza di almeno un anno in attività di customer service, contact center o in un ruolo a contatto con il cliente, preferibilmente nel settore automotive;
• è a suo agio con gli strumenti informatici di lavoro: pacchetto office, CRM e gestionali di settore;
• Ottime capacità comunicative e relazionali;
• Precisione, organizzazione e orientamento al cliente;
• La provenienza dal settore automotive costituirà titolo preferenziale.

Cerchiamo una persona dinamica, positiva e orientata al raggiungimento degli obiettivi, capace di instaurare un rapporto professionale ed empatico con il cliente. Il concessionario opera con un marchio premium e si rivolge a una clientela esigente, attenta alla qualità del servizio.

La posizione è a tempo pieno, da lunedì a venerdì. È richiesta la presenza in sede, non è previsto lo smart working per questa attività.

Si offre assunzione diretta con applicazione del CCNL Commercio. L’inquadramento sarà definito in base all’esperienza e alle competenze del candidato, indicativamente a partire dal 5° livello.