martedì 17 ottobre 2017

COORDINATORE CONTACT CENTER

Autore annuncio:
Randstad Italia spa - filiale di Mestre (VE)
Zona lavoro:
VENEZIA
Pubblicazione:
Annuncio scaduto il 19 maggio 2017
Riferimento:
SE201712402

Descrizione offerta:



Settore: Contact center, assistenza clienti

Contratto: indeterminato

Luogo di lavoro: venezia

Randstad Italia Spa, filiale di Mestre cerca per importante Cliente che opera in ambito dei servizi un coordinatore per il contact center. La risorsa si dovrà occupare:

· Coordinamento costante del delivery dell’ASC, garantendo la corretta operatività dei servizi e l’organizzazione efficace delle risorse (predisposizione turni)



· Gestione delle problematiche tecniche con particolare attenzione all’erogazione e alla qualità dei servizi verso il Cliente.



· Controllo continuo dell’esecuzione tecnico-operativa dei vari Contratti anche tramite reportistica di analisi con rendicontazione dei risultati dell’erogazione del servizio (executive summary) al Responsabile dell’ASC



· Cura dell’aggiornamento e adeguamento della struttura dell’ASC composta da Team Leader, Operatori



· Verifica continua della formazione degli Operatori e dei Team Leader, individuando e gestendo eventuali necessità formative sia di tipo tecnico che relazionali



· Supervisione e supporto ai Team Leader e agli Operatori nell’uso dei sistemi informativi



· Coordinamento delle attività di start-up di nuovi servizi o commesse con attenzione alle specificità dei servizi da avviare anche con la supervisione nelle fasi di avvio e nel caso di nuovi operatori inseriti nell’ASC

Il candidato ideale deve necessariamente aver maturato significativa esperienza nel coordinamento di un contact center.

Si offre inserimento diretto in azienda con una RAL commisurata all'esperienza. Zona di lavoro Mestre.


Randstad Italia spa, agenzia per il lavoro (Aut. Min. 1102-SG del 26 Novembre 2004). I candidati ambosessi (L. 903/77) sono invitati a leggere sul sito www.randstad.it l'informativa sulla Privacy (art. 13 D.Lgs.196/2003)

Per visualizzare IN QUESTO SPAZIO come contattare l'inserzionista devi:
- effettuare il login a Lavoratorio.it (se sei già iscritto), cliccando QUI
- se non sei ancora iscritto, puoi registrarti gratuitamente, cliccando QUI

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